Réclamations d’assurance
Sarkis Collision fait affaire avec les plus grandes compagnies d’assurance au Canada et constitue le site de réparation préféré de plusieurs compagnies d’assurance. Nous faisons en sorte qu’une expérience frustrante et irritante telle que la réparation de votre véhicule suite à un accident se transforme en expérience sans souci. Nous vous guiderons dans le processus de réclamation qui peut souvent porter à confusion.
Choisir un site de réparation
Vous avez certains droits lorsque vous utilisez votre couverture d’assurance pour faire réparer les dommages subis par votre véhicule :
- Vous avez le droit de faire réparer votre véhicule au centre de réparation de votre choix
- C’est votre responsabilité de choisir un endroit où les réparations seront effectuées de manière satisfaisante
- Vous devez vous assurer que le centre de réparation choisi possède les équipements et l’expertise technique pour réparer les modèles de véhicules les plus récents.
- Lorsque vous avez fait votre choix, avisez votre compagnie d’assurance pour l’informer que vous voulez faire réparer votre véhicule
Conseils d’assurance
Réclamation des coûts de réparation à votre assureur :
Votre compagnie d’assurance a le droit d’inspecter votre véhicule accidenté et pourrait envoyer un expert pour en évaluer les dommages.
Vous avez la responsabilité de payer la franchise prévue à votre contrat d’assurance. La seule exception est lorsque votre compagnie d’assurance confirme que la franchise a été annulée. Cette situation survient lorsqu’une tierce partie accepte la responsabilité des dommages.
Lorsque les réparations ont été complétées et que la franchise a été payée, vous pouvez récupérer votre véhicule.
Tout litige concernant les dommages au véhicule doit être résolu entre vous et votre compagnie d’assurance. Il existe un processus d’arbitrage qui permet de résoudre un litige avec une compagnie d’assurance. Sarkis Collision n’a aucun contrôle sur les politiques et les pratiques des compagnies d’assurance, ou sur les conditions générales des contrats d’assurance.
Processus impliquant une autre compagnie d’assurance :
Une réclamation à une tierce partie est un processus qui survient lorsque les dommages au véhicule ont été causés par une autre personne, et que celle-ci, ou sa compagnie d’assurance, doit payer les réparations.
Si la compagnie d’assurance de cette personne ne reconnaît pas la responsabilité de son client, et si aucune autorisation n’est donnée, vous êtes considéré comme étant responsable de la totalité des coûts des réparations. C’est votre responsabilité de récupérer les coûts de réparation auprès de la personne qui est reconnue comme étant légalement responsable des dommages causés à votre véhicule.
Lorsque les réparations à votre véhicule ont été autorisées par votre compagnie d’assurance, vous avez la responsabilité de payer le montant de la franchise prévu à votre contrat. La seule exception à cette règle est lorsque votre compagnie d’assurance confirme que la franchise a été annulée et qu’elle paiera la facture au complet. Dans un tel cas, cela signifie que la compagnie d’assurance de l’autre conducteur en cause (la compagnie d’assurance du tiers) a accepté la responsabilité de l’accident au nom de son client.
